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        1. 門店金牌運營,支招了……

          2022-09-13 10:40 來源:圣悅詩國際?www.add09.com

          店主們經常會抱怨生意不好做,門店復購率低。 怎么做到才能提升,成了各大門店都在絞盡腦汁、拼命鉆研的課題? 圣悅詩前言 但其實,賣東西哪里有這么復雜!只要你抓住了營銷三


          店主們經常會抱怨生意不好做,門店復購率低。
          怎么做到才能提升,成了各大門店都在絞盡腦汁、拼命鉆研的“課題”?
          ——圣悅詩前言
           
          但其實,賣東西哪里有這么復雜!只要你抓住了營銷三個要素(痛點、癢點、興奮點),抓住客戶的需求,還怕你的店里的客戶不會再次上門嗎!
           
          那么問題來了——
           
          一、如何抓住痛點、癢點、興奮點?
           
          我們先來簡單了解下三者。
          · 痛點就是客戶存在的急需解決的問題,通常這些問題,會讓他吃不好睡不好,苦惱糾結,比如夏天出門時間長,容易曬黑甚至曬傷,當務之急就需要找到有效防曬的產品;
          · 癢點就是工作上或生活中存在的別扭因素,略有乏力感,可以提升的地方,比如美白,這個需要長時間堅持,當然也可以松懈,但是誰不想做“白雪公主”?
          · 興奮點:能讓客戶眼前一亮,發出“哇”的那種刺激與新奇,產生快感,比如大牌新出口紅,絕對能引起愛美女士的關注。


          (圣悅詩門店單客戶銷售記錄)
           
          那門店,要怎么做才能抓住這3點呢?
           
          二、首先要向特定客群進行精準營銷
           
          很多店家一說客戶是誰,就說全天下的人都是他的客戶,但如果抱著這樣想法來做生意,可能會事倍功半,因為你的店沒有沒有進行用戶畫像。
           
          做生意,一定要記得自己是誰?要滿足的是哪群客戶的需求!如果你回不知道,那只能說,你的客戶人像沒定位好,營銷也不夠精準。

           
          想要進行精準營銷,你需要:結合人群運營功能,為人群做畫像標簽,針對新增客戶、興趣人群轉化階段客戶、重點激活階段的客戶等,創建對應的運營計劃,有的放矢、精準推送,把顧客拉回來。
           
          比如:客戶購買這款護膚品,是因為外觀買單?是因為價格實惠,還是因為上臉效果顯著?不同的選擇驅動,都是門店產品調整的方向。
           
          三、做好離店復購,還能再挖30%的增量
           
          參考市場上做得比較好的門店,對于他們來說,人群運營只是第一步,想要進行精準營銷,把顧客拉回來,勢必還需要結合其他的手段,比如:
          · 通過電話、社群、朋友圈、直播、公眾號等觸達老客戶:以售后關懷、送優惠、告知新品等為利益點,讓老客戶再次進入商城/門店購買。


           
          · 開展積分商城運營:會員消費行為產生的積分也可在門店以及線上商城進行積分兌換,讓客戶主動去獲取積分,并不斷消耗,保證了客戶與店鋪的互動頻率,接下來的復購自然水到渠成。
           
          小悅總結:門店經營的核心顯然就是:留存、復購兩個指標。
          鑒于留存是復購的基礎,故而作為創業者,我們要做的就是帶著消費者的思維去做經營。當消費者對門店“不反感”、“有需求”、“肯上門”……門店的生意自然不用愁了!
           

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          本文標題:門店金牌運營,支招了……

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